Tham khảo

Các điều khoản pháp lý áp dụng tại 99ok3

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền của bạn khi truy cập 99ok3 từ Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lýTruy cập theo quy định địa phương
99ok3 Các điều khoản pháp lý áp dụng tại 99ok3
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý & tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — thường được phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc các vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản pháp lý, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi thường trong ngày làm việc tiếp theo.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của 99ok3 để được hướng dẫn về chính sách tài khoản hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa tiếp thị. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn dùng trình duyệt di động hay chuyển thiết bị. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch của bạn.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Cookie & theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ & xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được đối chiếu tên tài khoản trước khi xử lý. Bước này ngăn chuyển tiền nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý tại 99ok3.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại các khu vực đủ điều kiện. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương của bạn trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin ví được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp, rút tiền cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví — chỉ lưu số tài khoản đã xác minh để đối chiếu giao dịch.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn rồi xử lý theo thời hạn quy định. Số dư còn lại cần được rút trước khi xóa.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm theo mã giao dịch và số ví đã dùng. Trường hợp liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.